• Identificar sucesos y alarmas del sistema operativo y del gestor de datos sobre los que se instalan sistemas ERP–CRM para proceder a su resolución o escalarlos al nivel superior, documentando la situación de partida y los procedimientos efectuados.

1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.

2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (Logs).

3. Características y tipos.