• Interpretar un esquema de un sistema telefónico, identificando los elementos que lo integran según las tecnologías y los medios de comunicación (elementos y líneas) existentes.
• Instalar servicios de telefonía en los equipos del sistema telefónico de acuerdo a unas especificaciones técnicas y funcionales dadas.

1. Definición y atributos del servicio básico.

2. Servicios suplementarios y de tarificación.

3. Indicadores de calidad del servicio (QoS).