• Identificar los procesos de los distintos sistemas de ERP, CRM y almacén de datos, monitorizarlos y resolver las incidencias que se produzcan para mantener la funcionalidad y rendimiento del sistema, siguiendo especificaciones técnicas y según necesidades de uso.

1. Características y funcionalidades.

2. Procedimientos de ejecución.

3. Resolución de incidencias; trazas de ejecución.