• Aplicar técnicas de organización de las acciones de venta a partir de parámetros comerciales definidos en una planificación y el posicionamiento del pequeño negocio.

1. Organización de la actividad de ventas.

2. La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento.

3. Utilidades y prestaciones de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes.

4. Estrategia de ventas.

5. Habilidades sociales en el trato con el cliente.