• Aplicar técnicas de gestión de información de llamadas emitidas que garantice la prestación del servicio de teleasistencia indicando la forma de elaborar informes.

1. Técnicas y procedimiento de registro de información en el expediente de la persona usuaria: Codificación.

2. Casuística que requiere la elaboración de un informe.

3. Tipos de informes.

4. Sistemática para la elaboración de un informe.