• Describir las funcionalidades y características de un sistema de gestión de información, para permitir la comprensión de los procedimientos de gestión utilizados de acuerdo a especificaciones funcionales de administración de la información.

1. Objetivo: alineación con el negocio.

2. Proceso dinámico: mejora continua (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

3. Factores influyentes.

4. Actores.

5. Actividades, procedimientos o técnicas de trabajo.

6. Organización.